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Gestionnaire middle-office (litiges et contestations) (H/F) 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 2695708
Gestionnaire middle-office (litiges et contestations) (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Publié le 25 février 2025
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Gestionnaire middle office (litiges et contestations). Contexte : Au sein du département des Opérations monétique, vous assurez le traitement des opérations à cycle réglementaire dans le cadre des litiges cartes bancaires et appliquez la réglementation en vigueur (Visa, MCD, CB) Missions : * Gestion de corbeille (perte et vol) * Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement, au travers de l'outil de wok flow Smart Contestation * Traitement des contestations chez VISA * Analyse de la fraude CB (marchandises non reçues) * Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision. * Clôture de dossier * Passerelle entre les porteurs et les banques Environnement technique : * Travail en équipe * Bon niveau d'anglais (écrit) * Autonome et rigoureux * Forte capacité de travail. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 28¿000,00€ à 32¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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