Rattach-e à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrez une station de maintenance et de réparation d'équipements d'évacuation d'urgence et de sécurité aérienne. A ce titre votre rôle sera : - Être garant de la satisfaction client et du développement des ventes. - Être e point de contact privilégié du client en répondant à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente. À terme, vous devrez : - réaliser les devis de réparation, - fournir les délais de réparation - gérer la commande client de réparation - être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel - facturer les commandes - gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards - contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog le cas échéant - gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées - participer à la création de nouveau P/N ou de nouveau compte client Vous préparez un diplôme niveau licence ou master de deux ans dans le domaine de la relation client. Pour être à l'aise sur ce poste vous devrez : - Faire preuve de rigueur - Démontrer vos facultés à gérer votre organisation - Avoir un bon relationnel vous permettant d'échanger aussi bien avec l'équipe, les techniciens, les responsables d'atelier et l'équipe Supply Chain - Aisance sur les outils informatiques (pack office/ ERP) - Aisance orale et écrite en anglais.