RESPONSABILITÉS : • Formaliser, assurer un support technique par téléphone sur l'installation, le diagnostique, le dépannage, l'utilisation des produits et systèmes aux clients • Envoyer toute documentation technique et/ou commerciale à chaque fois que cela est nécessaire • Qualifier les appels en renseignant l'outil de gestion des appels (typologie de produits, type de problème....) • Contribuer techniquement au déploiement de nouveaux produits en remontant les problématiques techniques rencontrées • Orienter vers les services compétents (Direction régionale, CTR, accueil, marketing, juridique, partenaires, service des pièces de rechange) lorsque la demande ne fait pas partie de son domaine de compétence ou de ses attributions PROFIL RECHERCHÉ : Issu/e d'une formation technique en CVC, vous avez acquis une expérience significative, en occupant un poste en maintenance et installation sur le terrain. Vous êtes intéressé par un poste sédentaire, en conseil client en SAV. Vous avez de très bonnes connaissances techniques en CVC, êtes à l'aise au téléphone, avec un très bon relationnel. Immédiatement disponible, n'hésitez pas, postulez !!