Afin d'assurer la bonne exécution de l'activité de nos services et d'assurer le suivi de l'activité des techniciens sur une zone géographique donnée, vous interviendrez sur les principales missions suivantes :<br /> <br /> - Planifier et optimiser l'organisation des visites & dépannages de l'équipe de techniciens service ;<br /> - Assurer un premier contact auprès du client en répondant à ses demandes et le tenir informé des interventions prévues ;<br /> - Collaborer avec le responsable de secteur des variations de travail afin de mettre en place des actions correctrices ;<br /> - S'assurer du bon déroulement du planning ;<br /> - Lancer les approvisionnements urgents, nécessaires aux techniciens ;<br /> - Recueillir les documents post-intervention auprès des techniciens et s'assurer de leur transmission rapide aux services concerné ;<br /> - Assister le responsable de secteur dans l'optimisation du fonctionnement du secteur et l'amélioration de la productivité.<br /> <br /> En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d'autres activités et responsabilités peuvent être définies individuellement.<br /> - Bac à Bac +2<br /> - Expérience acquise sur une fonction similaire (gestion de planning, optimisation sous contraintes), dans des domaines tels que l'hôtellerie, le transport, la logistique, ou toute autre activité de services.<br /> - Doté(e) d'un bon relationnel, vous saurez vous adapter aux divers interlocuteurs et effectuez les relais entre les techniciens, le chef de secteur et les clients.<br /> - Vous faites preuve de rigueur sur la gestion administrative et savez gérer vos priorités dans le respect des contraintes terrain et de la satisfaction client.<br />