Descriptif du poste: En tant quAssistant ADV Fertilisants, vous serez au cœur de la relation client et de la gestion des commandes. Vos missions principales incluront : - La réception, la saisie et le suivi des commandes clients, en garantissant leur conformité et leur traçabilité. - La vérification des disponibilités produits et la coordination avec les services approvisionnement et logistique pour éviter les ruptures. - La préparation et la transmission des documents nécessaires à laffrètement, en collaboration avec les transporteurs et les clients. - La gestion des dossiers clients, incluant lenregistrement des nouveaux clients et le contrôle des documents administratifs. - Le traitement des réclamations et litiges, dans le respect des procédures établies. - Le reporting régulier via des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés (stocks, délais, satisfaction client). Ce poste, basé au siège, sinscrit dans une dynamique doptimisation des processus administratifs et logistiques. Vous contribuerez directement à la satisfaction client et à la fluidité des opérations, dans un environnement où rigueur et réactivité sont essentielles. LES AVANTAGES : Rejoindre notre équipe, cest intégrer un groupe industriel en mouvement, où votre rôle aura un impact concret sur la performance opérationnelle. Voici ce que nous vous offrons : - Une rémunération selon profil entre 28 et 32K. - Des avantages sociaux complets : mutuelle, intéressement, formations continues et équipements adaptés. - Un environnement de travail collaboratif, où les initiatives damélioration sont encouragées. - La stabilité dun CDI temps plein, au sein dune convention collective avantageuse (Industries chimiques). - Un poste basé en Seine-et-Marne, avec une accessibilité facilitée et des conditions de travail optimisées. Si vous êtes motivé par un rôle opérationnel où organisation et relation client sont au cœur des enjeux, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous pour contribuer à notre ambition collective. Profil recherché: Nous recherchons un profil organisé et rigoureux, doté dune première expérience en administration des ventes ou en gestion logistique. Voici ce qui fera la différence : - Une maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et une aisance avec les ERP. - Une pratique professionnelle de langlais ou de lespagnol (niveau B2). - Un sens aigu du service client et une capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. - Une autonomie et une réactivité pour résoudre les anomalies et proposer des solutions correctives. - Un esprit déquipe et une capacité à collaborer avec les différents services (commercial, logistique, production). Idéalement, vous êtes titulaire dun Bac+2 (BTS ou équivalent) et justifiez dune expérience probante dans un poste similaire mais nous restons ouvert à des profils à potentiel.