POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur industriel international, un Gestionnaire ADV bilingue (H/F) à Chambéry pour une mission intérim de 5 mois (juin à octobre 2026). Votre mission : Au sein d'un environnement industriel international, vous assurez la gestion des commandes clients France et export, tout en garantissant un haut niveau de service. Vos tâches principales : - Traiter les commandes clients de leur saisie à leur suivi - Gérer la facturation selon les procédures internes - Coordonner les expéditions, notamment à l'international (documents export, incoterms) - Veiller au respect des délais de livraison et des exigences clients - Informer proactivement les clients sur l'avancement de leurs commandes - Mettre à jour les systèmes internes (ERP, CRM, SharePoint) - Assurer la liaison entre les clients et les services internes (logistique, production, finance, commerce) - Gérer les réclamations clients et suivre leur résolution - Garantir le respect des procédures internes et des normes en vigueur (SOX) - Contribuer aux projets d'amélioration continue du service - Maintenir un haut niveau de satisfaction client - Répondre aux demandes des auditeurs internes et externes - Assurer une polyvalence au sein de l'équipe (remplacements, renfort ponctuel) Votre profil Votre profil : - Bac +2 minimum (commerce, administratif ou équivalent) - 2 à 3 ans d'expérience en ADV / service client - Anglais professionnel indispensable - Bonne connaissance de l'export et des Incoterms - À l'aise avec les outils bureautiques Allemand ou espagnol apprécié Qualités : Organisation, réactivité, sens du service client, esprit d'équipe Informations complémentaires : - Rémunération : 15,92 € brut/h + 13e mois + prime vacances - Tickets restaurant (12,20 €, dont 7,32 € pris en charge par l'employeur) - Indemnités kilométriques selon distance domicile-travail A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez ! PROFIL :