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Technicien Helpdesk H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 2781450
Technicien Helpdesk H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 23 août 2024
POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Lynx RH Paris Ouest recherche un technicien helpdesk pour l'un de ses clients. Vos missions - Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus : - Analyser la sollicitation concernée - Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation - Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences - Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution les incidents bloquants ou demandes complexes - Alimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front office. - Contrôler et clôturer : - Effectuer des tests de bon fonctionnement de son intervention - Contrôler et mettre à jour les fiches d'intervention - Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés, et relancer si besoin les groupes ad hoc - Clôturer techniquement et administrativement les dossiers de son périmètre - S'assurer de la satisfaction de l'utilisateur par rapport à l'intervention réalisée. - Expérience en service DESK, - Outil de ticketing = Easyvista Pré-requis - Bon rédactionnel - Gestion du back log - Bonnes connaissance de Windows, du Pack Office et surtout de Outlook - Le permis de conduire est un plus Profil recherché - Excellent relationnel - Capacité à traiter divers sujets en même temps - Sens des priorités - Bonne gestion du stress - Capacité d'écoute Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 24000 € - 26000 € par an PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 93 Jour(s)
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Lynx RH
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 : - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises. - Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans t...
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