Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV dynamique pour notre client, un leader reconnu dans le secteur de la distribution et du commerce de gros. Vos principales missions incluront :Gérer les commandes clients du traitement initial à la livraison, en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques.Assurer la communication régulière avec les clients pour répondre à leurs interrogations et garantir leur satisfaction.Coordonner avec les services internes pour gérer les retours, les réclamations et toute problématique liée aux commandes.Saisir et vérifier les données dans le système de gestion intégré pour maintenir des dossiers clients précis et à jour.Participer à l'optimisation des processus administratifs et apporter des suggestions pour améliorer l'efficacité opérationnelle.Ce rôle est idéal pour quelqu'un qui apprécie un environnement de travail stimulant et qui souhaite évoluer dans une entreprise où l'humain et le service client sont au cœur des préoccupations.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.