POSTE : Responsable Hébergement H/F DESCRIPTION : Le responsable d'hébergement est un professionnel qui supervise les opérations quotidiennes de l'hôtel. Il veille à la satisfaction des clients, à la qualité des services et à la rentabilité de l'établissement. Missions principales Gestion d'équipe - Encadrer, recruter et animer les équipes de réception et d'étage. - Assurer l'organisation et l'efficacité du travail pour garantir un service irréprochable. - Être le garant des plannings du personnel et de l'optimisation des ressources humaines Qualité du service - Superviser la qualité des prestations en hébergement et en réception. - Mettre en place des actions afin d'améliorer l'expérience client. - Veiller à la e-réputation et assurer une bonne visibilité en ligne. Gestion opérationnelle - Assurer le remplissage l'hôtel via les canaux de distribution (OTA, agence de voyage, etc.) - Développer la notoriété des établissements auprès des professionnels du tourisme. - Piloter la stratégie tarifaire et optimiser le chiffre d'affaire. - Assurer la gestion et le suivi des réservations et des plannings. - Coordination avec les services de restauration (cuisine et salle). - Contrôle les tâches du chef de réception (statistiques, débiteurs, comptabilité). Avantages - Accès aux avantages des partenaires de l'établissement. - Avantages salariés sur les prestations de l'établissement (allant de la gratuité à des remises de -30%). - Possibilité d'hébergement pour la période d'essai. - Possibilité d'évolution et de formation. - Possibilité de poser 3 week-ends dans l'année. PROFIL : Expérience - Expérience significative dans un poste similaire exigée. - Licence Pro Hôtellerie et Tourisme. Compétences - Solides connaissances en gestion et en commercialisation hôtelière (maîtrise du YIELD). - Excellente maîtrise des outils de distribution et de réservation en ligne. - Capacité à développer des partenariats avec les acteurs du tourisme. - Connaissances souhaitées du PMS Thaïs, du logiciel Zenchef et de la console Secretbox. Qualités personnelles - Excellent manager et commercial. - Personne de terrain, organisée et proactive. - Maîtrise de l'anglais indispensable.