Descriptif du poste: Votre mission Rattaché(e) à notre agence Eurofeu Solutions d'Eragny (95), vous êtes le/la garant(e) de la performance et de la qualité de l'activité SAV. À ce titre, vous : * Pilotez et managez votre équipe : organisation, animation, formation et accompagnement * Supervisez l'activité SAV : suivi de la productivité, contrôle des rythmes journaliers et conformité des prestations * Garantissez la qualité et la conformité réglementaire des interventions (normes incendie, contrats clients) * Veillez à la bonne réalisation des vérifications du parc d'organes de sécurité * Pilotez la performance économique : suivi des objectifs budgétaires et optimisation des ratios SAV * Réalisez des audits internes et des visites de contrôle sur site * Travaillez en transversal avec les différentes fonctions et êtes en lien direct avec les clients Ce que nous vous proposons * Contrat : CDI * Lieu de travail : Eragny (95) * Date de prise de poste : Dès que possible * Statut : Cadrel * Régime horaire : Forfait jours Autres conditions d'emploi : Mutuelle - Prévoyance - Tickets Restaurant - Avantages CSE - Véhicule de fonction EUROFEU, c'est également : Intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie Relever des challenges et faire preuve d'initiative Construire sa carrière et développer ses compétences Profil recherché: Votre profil * Formation Bac à Bac +2 technique * Expérience confirmée en management d'activité SAV ou encadrement d'équipes techniques Et surtout : * Maîtrise des normes liées à la sécurité incendie * Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) * Solides compétences managériales et sens de l'organisation * Rigueur, pragmatisme et capacité à piloter la performance * Sens du contact, de la communication et de la pédagogie * Dynamisme, esprit d'équipe et capacité à fédérerv