Entreprise spécialisée dans la gestion de l'énergie, leader technologique international dans le secteur des systèmes électriques. Gérer un portefeuille clients o Respecter les procédures pour atteindre les objectifs commerciaux en utilisant les outils dédiés mis à disposition Gérer les offres o Contribuer à la définition du besoin client avec les outils disponibles et/ou orienter vers le service compétent o Réaliser les offres en s'appuyant sur les différents services o Vérifier l'application du circuit de validation o Gérer les relances des offres auprès des clients et renseigner son statut Gérer les commandes o Analyser les commandes reçues en effectuant la revue de commande avant l'enregistrement o Traiter les exigences o Vérifier l'application du circuit de validation o Vérifier les accusés de réception avant transmission au client o Être l'interface entre le client et l'unité commerciale (avance, report, annulation, modification) o Valider certaines factures dans les portails clients o Calculer des commissions pour les clients concernés Traiter les litiges o Prendre en charge les non conformités o Prendre en charge les litiges facturation Participer à l'activité o Participer aux sollicitations périodiques ou ponctuelles des clients et de l'unité commerciale o Participer aux audits o Participer aux réunions de service o Alerter son manager en cas de difficulté ou de succès o Assurer les remplacements (back-up) de l'équipe => continuité de l'activité du service en cas d'absence o Appliquer les procédures en vigueur o Participer au développement des nouveaux outils et processus Communication fluide / ouverture d'esprit ; - Capacité de négociation et de traitement des objections; - Capacité d'adaptation; - Proactivité et curiosité ; - Sens de la confidentialité.