Passionné(e) par l'informatique et le service client ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance ! * Société éditrice de logiciel de gestion de structure vétérinaire parmi les leaders du marché * Evolution continue sur de nouvelles fonctionnalités * Service support reconnu comme le meilleur du marché * Version client lourd et dernièrement une version Web * Opère sur le marché français (900 licences) et italien (650 licences) * Idéalement située à Gambetta, Bordeaux centre Le poste proposé : Pour faire face à sa croissance, la société recherche un/une agent support client. Vous intégrerez une équipe composée de 6 personnes et serez sous la responsabilité du responsable support ainsi que son adjoint. Les principales missions : * Assurer l'installation et la configuration des solutions à distance * Accompagner et former les nouveaux clients * Gérer les tickets d'incidents : diagnostic, suivi et résolution, reporting * Rédiger notre documentation * Être force de proposition pour optimiser la qualité des solutions. Les qualités requises pour ce poste : * Un fort relationnel client * Une culture générale en informatique est requise * Autonomie, esprit d'équipe, qualité de contact, sens de l'organisation et gestion des priorités * Etre un(e) Geek est un plus ! Expériences : * Une première expérience réussie sur un poste similaire ou en relation client Les conditions de travail : * Type de contrat : CDI * Lieu : Bordeaux * Début de prise de poste souhaitée : Dès que possible * Salaire : 26 à 30 K€ + primes sur objectifs * Avantages : Mutuelle intégralement prise en charge, tickets restaurants 10€ -pris en charge à 60%, télétravail (max 2 jours par semaine), RTT. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 500,00€ à 32 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Question(s) de présélection: * La présence sur site 3 jours par semaine est en adéquation avec vos attentes ? Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)