MyDigitalSchool Lyon cherche pour une entreprise partenaire un(e) Technicien(ne) Informatique en alternance. Pour réaliser cette alternance, tu intègres le BTS SIO au sein de notre école afin de te former ! Encadré par un maître d'apprentissage, vous intégrerez un environnement riche et formateur et vous participerez activement aux activités suivantes : Vos missions: - Intervenir au quotidien en support auprès des utilisateurs sur la déclaration d'incident - Maintenir et gérer l'ensemble du parc informatique, téléphonique fixe et mobile de la commune - Déployer de nouveaux matériels - Accompagner et former les agents de la collectivité aux outils numériques Vos activités: - Installation et mise en place des postes de travail : branchement des postes, installations etparamétrages, mise en réseau des postes, tests de fonctionnement . - Dépannage bureautique (Hotline, prise en main à distance, etc.) - Diagnostics des pannes en garantie et réparation des postes hors garantie - Suivi des interventions prestataires des postes en garantie - Récupération des données - Création et configuration des messageries - Réception et vérification des commandes - Sécurité du réseau (paramétrages d'un antivirus, Firewall, antispam.) - Gestion informatisée des pannes (saisi des comptes rendus d'interventions) - Gestion de l'inventaire - Vérification des sauvegardes - Gestion et maintenance du parc téléphonique de la mairie et des différents sites (lignes téléphoniques et internet) - Hotline - Accompagnement et formation en direction des agents sur l'environnement numérique, sensibilisation à la sécurité numérique, navigation internet, et accompagnement individuel des agent en immersion/mobilité/reclassement sur la découverte de l'environnement informatique et usage de logiciels - Curieux et motivé : vous avez envie d'apprendre et de progresser dans un environnement technique varié - Doté d'un bon relationnel : vous aimez le contact avec les utilisateurs et savez vulgariser des notions techniques - Patient et pédagogue : vous accompagnez les agents avec bienveillance - Rigoureux et organisé : vous savez gérer plusieurs demandes et priorités - Esprit d'équipe : vous travaillez en collaboration au sein de l'équipe du service systèmes d'information et avec les services de la collectivité