Dans le cadre d'un partenariat avec un acteur majeur de l'énergie, nous recherchons un(e) Analyste Support Technico-Fonctionnel prêt(e) à jouer un rôle clé au cœur des opérations. Vous intégrerez une équipe dynamique de 5 à 10 experts (analystes & ingénieurs Ops), organisée autour des chaînes de valeur du client, avec un objectif clair : garantir la performance et la fiabilité des applications en production. Votre mission : faire la différence au quotidien Vous serez le pilier du bon fonctionnement d'un périmètre applicatif critique, avec des responsabilités concrètes : Gérer et résoudre les incidents en production Réaliser des actions techniques (scripts, interventions en prod) Interroger et analyser les bases de données (SQL) Mettre en place des solutions de contournement efficaces Maintenir et améliorer la documentation opérationnelle Contribuer activement à l'amélioration continue du support Environnement technique SQL Shell Outils ITSM (ex : ServiceNow) Monitoring (ElasticSearch, Grafana) Le profil que nous recherchons Formation Bac +2 minimum Culture DevOps / SRE (automatisation, amélioration continue) Esprit d'analyse, capacité à comprendre les impacts métiers Goût du travail en équipe et sens du service Bonne communication orale et écrite Rigueur, autonomie, esprit critique constructif Anglais apprécié Informations pratiques Localisation : Lyon 9 Horaires : étendus