Votre rôle : Vous assurez le support technique auprès des clients durant le cycle de vie des installations, afin de les accompagner dans l'optimisation de leur utilisation et garantir leur satisfaction. Vous réalisez le diagnostic des incidents et proposez des solutions curatives, correctives ou évolutives, tout en répondant aux demandes d'assistance. Vos missions : Assurer l'assistance téléphonique à l'utilisation des installations Réaliser des audits (sur site ou à distance) Former les clients à l'utilisation des installations Chiffrer et réaliser de petites évolutions sur le périmètre technique Participer à la formation des collaborateurs dans votre domaine Vous rejoindrez une équipe d'assistance technique, organisée en roulement (matin, après-midi, nuit), sous la responsabilité du Responsable Assistance technique. Profil candidat: Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique Maîtrise des langages de programmation (PL/SQL, C#, C++...), des bases de données (Oracle) et connaissances en architecture informatique Esprit d'équipe, autonomie, sens du service client Capacité d'analyse, de synthèse, réactivité et anticipation dans la résolution des incidents Adaptabilité aux contraintes clients La maîtrise de l'anglais et une expérience préalable dans l'assistance technique sont des atouts appréciés. Pourquoi nous rejoindre ? Nous proposons : Une rémunération attractive Des avantages liés au travail en horaires décalés (travail de nuit, RTT) Un accompagnement dans votre développement professionnel (programmes d'intégration et de formation) Un environnement favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle (télétravail partiel possible, aide au logement, mutuelle, tickets restaurants, etc.) Des perspectives d'évolution et de mobilité au sein d'un groupe reconnu dans son domaine. Envie de contribuer à des projets innovants et de rejoindre une équipe passionnée ? Postulez dès maintenant et participez à une industrie tournée vers l'avenir?!