POSTE : Apprenti Technicien Support et Réseau H/F DESCRIPTION : Intégré à notre Team Technique, tu seras directement rattaché à notre Direction Technique. Tu seras en charge du support et du réseau de nos systèmes : vidéosurveillance, contrôle d'accès, alarme anti-intrusion, protection des articles. Après une formation technique qui te permettra d'appréhender au mieux nos métiers et process, tu seras amené à travailler sur l'ensemble de nos solutions. Véritable chef d'orchestre, tu es le lien du quotidien avec nos clients. # Tes Challenges : - Prendre en charge les incidents et demandes clients : qualification, analyse, diagnostic - Effectuer les actions nécessaires à la résolution en relation avec les partenaires/prestataires - Accompagner les équipes dans le paramétrage de nos solutions - Formalisation et optimisation des process de maintenance et d'assistance - Assurer le suivi et la maintenance Matériel, Logiciel, Infra et Réseau (interne) - Tester de nouvelles solutions (matériel et logiciel) Tu participeras activement aux projets de l'entreprise et à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services. # Pour nous rejoindre : De formation informatique avec une première expérience souhaitée (stage) en Système & Réseaux et/ou support aux utilisateurs. Tu es passionné par les nouvelles technologies. La connaissance des solutions de sécurité électronique est un plus. Lieu de travail : Nanterre (92) Type de contrat : Apprentissage Date de début : Septembre 2026 / Janvier 2027 Durée du contrat : 24 mois Formation : Bac +2 Type de diplôme : BTS SN / BTS CIEL / BTS SIO Rythme d'alternance : 3J/2j - 2S/1S - 3S/1S Type d'emploi : Alternance Avantages : - Prise en charge du transport quotidien - Tiquet restaurant PROFIL : - Être sympa et surtout avoir l'esprit d'équipe ! - Être organisé, organisé, organisé - Avoir un bon relationnel, le sens du service et aimer le contact client - Être volontaire et force de proposition - Être autonome et savoir prendre des initiatives - Être curieux, passionné et au fait des nouveautés du marché Si tu souhaites mettre tous tes talents au service d'une entreprise en forte croissance, ambitieuse et innovante, à taille humaine, et accordant de l'importance au bien-être de ses salariés, alors postules, nous sommes faits pour nous rencontrer