POSTE : Ingénieur Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement d'une équipe RUN / Support de Production, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif afin d'assurer le MCO d'applications critiques dans un environnement complexe et interconnecté. Vous intervenez sur le traitement des incidents, le suivi des changements, l'analyse des anomalies et le support aux utilisateurs métiers en collaboration avec les équipes développement, infrastructure et exploitation. Vos missions : - Analyser et traiter les incidents applicatifs de production - Assurer le support fonctionnel et technique des applications - Réaliser des investigations via les logs, outils de monitoring et bases de données - Effectuer des requêtes SQL d'analyse ou de correction - Participer aux mises en production et aux vérifications post-déploiement - Suivre les changements et assurer la coordination avec les équipes concernées - Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions de contournement - Participer à la capitalisation documentaire et à l'amélioration continue - Assurer le suivi des tickets dans le respect des SLA - Collaborer avec les équipes métiers, développement, infrastructure et exploitation PROFIL : Expérience en support applicatif, RUN ou production Bonne maîtrise SQL Capacité à analyser des incidents complexes et des logs applicatifs Compréhension des architectures applicatives et des flux Sens du service et bon relationnel Capacité à travailler en environnement critique Esprit d'analyse et autonomie