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Offre n° 2844419
Product Owner Itsm H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 juin 2024
POSTE : Product Owner Itsm H/F DESCRIPTION : Product Owner ITSM H/F/N Au sein de votre équipe #OneTeam - Vous évoluez au sein de l'équipe « Practices », rattachée à la DSI d'OVHcloud. - Vous mettez en valeur l'instance de ServiceNow dont vous êtes le Product Owner. - Vous animez une communauté ITSM expérimentée. - Vous garantissez la satisfaction de vos utilisateurs en améliorant votre produit en continue, en cohérence avec la vision globale. - Vous contribuez à intégrer les pratiques DEVOPS au monde de l'ITSM. Vos principales responsabilités - Prioriser, animer, et planifier le backlog des demandes d'évolutions sur les différents processus en fonction des besoins des Process Owners. - Comprendre, challenger et prioriser la valeur des évolutions demandées sur les processus ITSM. - Communiquer à tous les stakeholders la vision produit et la roadmap des évolutions demandées par les équipes de la DSI d'OVHcloud. - Contribuer à fédérer la communauté des Process Managers et Process Owners de la DSI (vos principaux interlocuteurs quotidiens) - Mesurer et améliorer la satisfaction des équipes de la DSI liée à l'usage du produit ServiceNow en relation avec les équipes de développeurs ServiceNow. - Assurer une casquette de Process Manager et participer au coaching des équipes de votre département sur les pratiques ITSM (reporting ITSM, revue d'incidents, etc.) Votre futur impact Dans 6 mois vous aurez accompli - La livraison de votre roadmap produit. - La construction de la roadmap produit pour la prochaine année fiscale. - La mise en valeur de la position de la DSI dans la gouvernance ITSM au niveau du groupe OVHcloud. - Vous aidez les équipes opérationnelles de votre département à mieux piloter les processus ITSM. x Compétences requises : - Expérience significative en conduite du changement et transformation des processus au sein d'une DSI (minimum 7 ans d'expérience). - Expertise en gestion de produit, conduite de projet et méthodologie Scrum. - Expérience en conduite du changement avec une expertise sur un ou plusieurs processus ITSM (en tant que Key user, Business analyst, Process Owner ou Process manager) - Connaissance fonctionnelle de la solution ServiceNow - Capacité à animer des workshops - Autonomie, organisation et pro-activité. C'est un + Certifications ITIL Certifications ServiceNow - Certifications Product Owner/ Scrum PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Entreprise
OVHCloud
OVHcloud est un acteur mondial et le leader européen du Cloud hyper-évolutif, avec des solutions qui assurent sécurité, performance et souveraineté des données. Grâce à un modèle d'intégration verticale innovant, nous permettons aux entreprises de prospérer en toute liberté.
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