Descriptif du poste: En tant que Gestionnaire ADV Export H/F au sein d'un grand groupe leader de son secteur, et rattaché à la Responsable Service Clients Export, vous serez en charge des missions suivantes : * Piloter le cycle complet des commandes export, de leur enregistrement à leur facturation. * Veiller à l'application des conditions commerciales négociées et au respect des procédures internes. * Coordonner les expéditions avec les usines, plateformes logistiques et partenaires de transport afin de garantir les délais de livraison. * Établir et contrôler l'ensemble des documents nécessaires aux opérations internationales (douaniers, transport, certificats, etc.). * Assurer le suivi administratif et financier des dossiers clients, en lien avec les équipes comptables et financières. * Informer les clients de l'avancement de leurs commandes et traiter leurs demandes avec réactivité. * Gérer les éventuels aléas logistiques ou administratifs et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. * Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement personnalisé et un service de qualité. Profil recherché: * Diplômé(e) d'une formation supérieure en commerce international, vous évoluez avec aisance dans un environnement industriel. * Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en administration des ventes export, avec la gestion de flux internationaux complexes et de différents modes de transport. * Vous maîtrisez les fondamentaux du commerce international : Incoterms, crédits documentaires, formalités export et opérations de cross trade. * À l'aise avec les outils informatiques, vous avez déjà travaillé sur un ERP ; la connaissance de SAP constitue un atout. * Vous utilisez l'anglais au quotidien dans un contexte professionnel et êtes capable d'échanger efficacement avec des interlocuteurs internationaux. * Organisé(e) et autonome, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais. * Reconnu(e) pour votre sens du service, vous apportez des réponses rapides et fiables aux demandes de vos clients. * Rigoureux(se), impliqué(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail collaboratif et contribuez activement à l'amélioration continue des processus. * Télétravail * Belles perspectives d'évolution