Le Cabinet RH - LCRH: Nous sommes un cabinet de recrutement mettant en relation les candidats et entreprises pour une prise de poste en CDI directement avec nos clients. Notre cabinet de recrutement accompagne une entreprise reconnue dans la gestion de services BtoB, dans le cadre d'un renfort d'équipe au sein de son service recouvrement. Nous recrutons un Chargé de recouvrement H/F pour intervenir sur un portefeuille de dossiers nécessitant suivi, accompagnement client et gestion de situations complexes. Vos missions : - Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de dossiers clients - Gérer les échanges téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes - Analyser et traiter les litiges administratifs et commerciaux - Assurer les relances et le suivi des dossiers en cours - Travailler en lien avec les partenaires externes et les équipes internes - Participer à la qualité de service et à la satisfaction client Profil recherché : Expérience en relation client, gestion administrative, ADV ou recouvrement Très bonne expression orale et écrite À l'aise au téléphone et dans les échanges parfois sensibles Qualités recherchées : Patience et sang-froid Sens du service et diplomatie Organisation et autonomie Capacité à gérer du volume et plusieurs dossiers simultanément