RESPONSABILITÉS : Vous intégrez une équipe de 6 personnes, basée à Asnières-sur-Seine, avec un fonctionnement à taille humaine où chacun compte. Ce que vous ferez vraiment Côté clients : Vous réceptionnez, diagnostiquez et résolvez les demandes (techniques ou fonctionnelles) Vous accompagnez les nouveaux clients à la prise en main de l'app et du matériel Vous formez vos clients à l'utilisation de l'application Vous remontez les problèmes récurrents aux développeurs et faites le lien avec les commerciaux Côté opérations : Vous paramétrez les comptes clients à l'onboarding Vous gérez les stocks et préparez les expéditions de matériel (tablettes, capteurs) Vous traitez les non-conformités avec les équipes internes PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 ou avez une expérience équivalente dans un Service Client, dans un support informatique, dans le domaine de la restauration ou encore de l'agroalimentaire. Compétences techniques • Maîtrise des outils informatiques (navigation, outils de ticketing, reporting) • Capacité à prendre en main rapidement un logiciel métier • Bonne compréhension des environnements applicatifs (paramétrage, configuration de matériel) • Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral • Connaissance du secteur restauration ou agroalimentaire appréciée Savoirs être : • Le client passe en premier pour vous, toujours • Vous avancez mieux en équipe qu'en solo • Vous aimez le travail en équipe • Vous avez une bonne capacité d'adaptation • Vous êtes force de proposition • Les détails ne vous échappent pas • Vous gardez la tête froide quand ça chauffe Avantages : • RTT • Tickets restaurant • Prime vacances • CSE avec de nombreux réductions • Prise en charge de 50% transport en commun Prêt·e à rejoindre l'aventure Traqfood ? Envoyez-nous votre candidature, on a hâte de vous lire.