RESPONSABILITÉS : Vos missions Après une période de formation et d'intégration, vous accompagnerez la Responsable ADV dans les missions suivantes : 📊 Gestion administrative & ADV • Saisie des commandes clients et fournisseurs • Saisie des règlements et suivi des échéances • Saisie et contrôle des factures (dont renouvellements) • Mise à jour et suivi de la base clients (contrats, produits, facturation) • Préparation des factures à renouveler • Contrôle des factures fournisseurs 📅 Organisation & planification • Aide à l'organisation des plannings des consultants • Validation hebdomadaire des plannings clients • Saisie des prestations réalisées 📞 Relation client & recouvrement • Envoi des factures • Relances clients et suivi du recouvrement • Échanges réguliers avec les clients (téléphone & mail) 📚 Gestion des dossiers de formation • Constitution et suivi des dossiers OPCO • Envoi des documents et suivi administratif • Gestion du recouvrement auprès des OPCO 📦 Suivi logistique • Gestion des réceptions et expéditions • Suivi SAV et bons de livraison PROFIL RECHERCHÉ : 👤 Profil recherché • Vous préparez un BTS GPME • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités • Vous avez un excellent niveau d'orthographe • Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un bon relationnel • Vous avez le sens du service et de l'écoute • Vous maîtrisez les outils bureautiques (Outlook indispensable, EBP est un plus)