Nous recherchons pour le compte de notre client, un superviseur centre d'appels f/h.Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et assurer la vente et la promotion des produits tout en contribuant à la satisfaction des clients ? Vous souhaitez grandir et faire grandir des collaborateurs ? Nous vous proposons de vous investir dans un groupe international et de développer vos compétences dans le domaine commercial. Rattaché(e) au Responsable du Plateau, vos principales tâches seront de : Manager une équipe d'environ 10 Chargés de Clientèle (recrutement, formation, animation) Piloter la performance de l'activité (appels/emails entrants des clients internes/externes : demandes d'information, demandes de location, réclamations) Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue des outils et processus Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients