Référence CSP: O044250/924000546 CDD DE 1 an renouvelable AGENT/ AGENTE ADMINISTRATIF - TEMPS NON COMPLET 25.5/35 Située entre la métropole nantaise et le littoral, la commune de Sainte-Pazanne joue un rôle central dans le Pays de Retz. Labellisée " Petites Villes de demain ", elle s'inscrit dans une dynamique de développement durable et citoyenne. Sous la responsabilité de la Responsable du pôle social, vous aurez la charge de : L'accueil du public - Accueil physique et téléphonique des usagers, - Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur. L'accompagnement des usagers jusqu'à la complétude de leur dossier administratif - Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches administratives du quotidien - Accompagner le public dans l'usage du numérique (médiation numérique) jusqu'à la finalisation du dossier. La gestion de l'espace d'accueil -Réguler le flux des usagers et les temps d'attente à la borne numérique, -Apaiser les tensions, réguler les conflits, -Veiller à ce que l'usage des bornes d'accès au numérique soit exclusivement réservé aux démarches administratives, - Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter sans délais la maintenance en cas de dysfonctionnements, - Etablir un reporting régulier de l'activité.