Véritable porte d'entrée d'Enedis pour ses clients, acteur central du développement des EnR dans la région, au coeur de la transition énergétique, l'agence ARD assure la mission de gestion de l'accès au réseau de distribution pour ses clients producteurs et consommateurs. Elle a pour but d'assurer la satisfaction des clients et la bonne prise en compte de leurs demandes en coordination avec les entités d'Enedis concernées. Les missions : Vous êtes responsable d'un portefeuille de clients dont vous assurez le suivi dans les domaines suivants : - Gestion contractuelle : vous élaborez et gérez les contrats d'accès au réseau de Distribution ( CARD ) - Relation client : vous accueillez et prenez en charge les demandes des clients et des acteurs du contrat ( responsable d'équilibre etc..) - Traitement et publication des données de comptage : vous publiez et corrigez les données de courbes de charge et d'index - Facturation : vous facturez l'acheminement, les prestations associées et apportez des conseils tarifaires auprès des clients Rémunération comprise entre 27 000 € et 33000 € brut annuel (en fonction de votre diplôme et de votre expérience), 13ème mois inclus, Tarifs réduits sur votre consommation d'énergie, Intéressement selon l'atteinte des objectifs de l'Entreprise. Profil : De formation BAC + 2 ou expérience dans le domaine de la relation clientèle ou équivalent. Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et doté d'une grande pédagogie. Dynamique, organisé, autonome et rigoureux, vous devrez également disposer de bonnes qualités rédactionnelles du sens de l'écoute et une bonne maitrise de l'outil informatique. Travailler en équipe apprécié. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs de réseau de distribution. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.