POSTE : Conseiller Téléphonique H/F DESCRIPTION : Notre client, une entreprise dynamique, vous ouvre ses portes pour une mission d'Intérim de 4 mois en tant que Chargé d'appels à temps partiel puis temps plein F/H ! Au sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client. Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie. Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts. CONDITIONS ET AVANTAGES : Mission d'intérim de 4 mois. Temps partiel à 70 % (soit 23h par semaine), répartis sur 3 jours et demi. Évolution : Organisation testée dans un premier temps, avec une possibilité de bascule à 100 % (temps complet) par la suite. Horaires : Amplitude de 09h00 à 17h00, du lundi au vendredi. Lieu : Labège (31). Rémunération : 12.31 € brut + titres restaurant. PROFIL : De formation Niveau Bac +2 requis, vous possédez Une expérience en centre d'appels ou en gestion de standard téléphonique est indispensable. de 18 mois minimum . Compétences : Maîtrise des techniques de prise d'appel et aisance avec l'environnement informatique et logiciel. Savoir-être : Sens du service client, diplomatie, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.