Descriptif du poste: Votre rôle Au cœur de notre système d'information et en lien direct avec le RSI, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement et de l'évolution de l'IT. Votre mission ? Assurer un support de qualité aux utilisateurs tout en contribuant à la structuration et à la modernisation de notre SI.   Vos missions au quotidien Support & exploitation * Assurer le support utilisateurs N1 / N2 avec réactivité et sens du service * Diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents * Garantir la continuité de service des équipements et infrastructures   Systèmes & administration * Administrer les environnements Microsoft 365 et les services d'annuaire * Gérer les postes de travail, serveurs et infrastructures associées * Participer à la gestion des accès, des identités et des droits   Réseaux & infrastructures * Contribuer à l'exploitation et à l'évolution de l'infrastructure réseau * Participer à la sécurisation des accès et des connexions * Surveiller les performances et la disponibilité du SI Projets & amélioration continue * Participer aux projets IT structurants (infrastructure, outils métiers, téléphonie, etc.) * Contribuer à la modernisation et à la structuration du SI * Accompagner les évolutions techniques et organisationnelles   Documentation & structuration * Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle * Participer à la cartographie du SI * Structurer les procédures et les bonnes pratiques   Terrain * Intervenir ponctuellement sur nos sites en France   Votre environnement technique Vous évoluez dans un environnement riche et polyvalent : * Environnements Windows (postes & serveurs) * Microsoft 365 (messagerie, collaboration, identité) * Réseaux d'entreprise (LAN, Wi-Fi, accès distant sécurisé) * Infrastructures virtualisées et solutions de stockage * Outils ITSM, supervision, inventaire et support à distance * Automatisation et scripting Profil recherché: Formation en informatique Expérience souhaitée, idéalement en PME ou environnement multi-sites À l'aise autant en support utilisateur qu'en infrastructure Et surtout : * Excellent relationnel et sens du service * Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes * Rigueur et goût pour la documentation * Polyvalence et autonomie * Envie de vous investir dans un SI en évolution