<p><span><strong>Le saviez-vous ?</strong></span></p><p><span>Créateur de lhypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.</span></p><p><span>Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.</span></p><p></p><p><strong><span>Nos atouts pour y parvenir ?</span></strong></p><p><span>Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui sengagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.</span></p><p></p><p><span>Carrefour recherche pour sa Direction Tech & Data Groupe basée à Massy (91) un :</span></p><h3><span><strong>Responsable Connected Devices - Digital Workplace (Postes de travail & Mobilit é) (F/H)</strong></span></h3><p><span>La Digital Workplace constitue un socle stratégique de la performance de Carrefour, en impactant directement la productivité, la sécurité et lexpérience quotidienne des collaborateurs sur lensemble des formats, des sièges et des entrepôts.</span></p><p></p><p><span>Dans un contexte de transformation des usages, Carrefour renforce la convergence de la gestion des postes de travail et des terminaux mobiles afin de proposer une expérience collaborateur fluide, sécurisée et industrialisée.</span></p><p></p><p><span>Cette transformation vise à construire un environnement de travail moderne, unifié et centré sur lexpérience utilisateur, capable de sadapter aux nouveaux usages tout en garantissant robustesse, conformité, sécurité et maîtrise opérationnelle.</span></p><p></p><p><span>Dans le modèle cible :</span></p><ul><li><span>Le Run est industrialisé et opéré par une Squad Ops DWP transverse, garantissant la continuité et la qualité de service,</span></li><li><span>Les équipes Devices se concentrent sur la conception, lévolution et la performance structurelle des environnements de travail (postes de travail et mobilité).</span></li></ul><p></p><p><span>Dans ce cadre, le Responsable Connected Devices - Digital Workplace, porte la vision stratégique, la roadmap et les chantiers structurants sur les postes de travail et la mobilité. Il travaille en étroite collaboration avec la Squad Ops DWP afin dassurer une qualité de service durable, mesurable et alignée avec les enjeux métiers.</span></p><h4><span>Vos missions</span></h4><p><span>Piloter la stratégie et la transformation des environnements de travail (postes de travail et mobilité), en garantissant :</span></p><ul><li><span>Une expérience utilisateur optimale,</span></li><li><span>Une gestion unifiée et sécurisée des devices,</span></li><li><span>La préparation du poste de travail de demain (cloud-native, DaaS, IA).</span></li></ul><p></p><p><span><strong>Périmètre de responsabilité</strong></span></p><ul><li><span>Postes de travail (Windows, ChromeOS, MacOS, VDI/DaaS)</span></li><li><span>Mobilité (Android, iOS, terminaux métier)</span></li><li><span>Outils de gestion : UEM / MDM / MDM Google, Ivanti Neurons, Intune, SCCM</span></li><li><span>Expérience collaborateur (DEX, NPS, irritants UX)</span></li></ul><p></p><p><span><strong>Responsabilités clés</strong></span></p><p></p><p><span>1. Pilotage stratégique & transformation </span></p><ul><li><span>Définir et porter la roadmap stratégique Devices DWP (PC + mobiles).</span></li><li><span>Piloter la convergence PC / Mobile vers une gestion unifiée (UEM).</span></li><li><span>Construire la vision du poste de travail de demain : DaaS / cloud-native, Android Desktop Mode, VDI (Frame, AVD, Citrix)</span></li></ul><ul><li><span>Identifier et cadrer les pré-requis structurants (référentiel applicatif, CI/CD, sécurité, observabilité).</span></li></ul><p><span></span></p><p><span>2. Expérience utilisateur & DEX </span></p><ul><li><span>Déployer une démarche Digital Employee Experience (DEX) :</span><ul><li><span>Comprendre les process Métiers pour améliorer l'environnement de travail et son efficacité.</span></li><li><span>Mettre en place DEX Score permettant de mesurer les objectifs et didentifier la cible à atteindre pour construire une roadmap et un plan de déploiement adapté.</span></li></ul></li></ul><ul><li><span>Piloter la réduction des irritants utilisateurs via :</span><ul><li><span>Le DEX Score</span></li><li><span>Le NPS</span></li><li><span>Des enquêtes Ad Hoc</span></li></ul></li></ul><ul><li><span>Travailler étroitement avec les équipes Outils Collaboratifs (Blink, Workspace, Hub DWP), pour garantir une expérience utilisateur complète</span></li></ul><p><span></span></p><p><span>3. Management & gouvernance </span></p><ul><li><span>Manager les équipes (environ 10 personnes) : Équipe Postes de travail + Equipe Mobilité</span></li></ul><ul><li><span>Structurer lorganisation : rôles, responsabilités, compétences clés</span></li></ul><ul><li><span>Mettre en place une gouvernance claire : OKR, KPI, revues mensuell...