POSTE : ADV & Relation Clients H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un départ à la retraite, le cabinet de recrutement SKILLS accompagne aujourd'hui l'un de ses clients basé à Cestas, dans le recrutement de son/sa futur(e) ADV & Relation Clients en CDI à Cestas. Entreprise familiale centenaire, l'entreprise évolue dans un environnement authentique et traditionnel, avec un véritable savoir-faire reconnu sur son marché. La société travaille principalement avec la grande distribution, mais également avec une clientèle spécialisée composée de traiteurs, épiceries fines et acteurs de la dégustation ostréicole. Cette création de poste s'inscrit dans une volonté forte de structuration et de modernisation des outils commerciaux et ADV. Le poste représente ainsi une réelle opportunité de participer activement à l'évolution de l'entreprise et à l'amélioration de ses méthodes de suivi commercial et de pilotage des données. Le poste est à pourvoir en CDI avec une rémunération de 27 600 € brut annuel complétée par une prime annuelle. Rattaché(e) à la Direction commercial, vous interviendrez sur des missions polyvalentes au coeur du fonctionnement de la TPE : - Assurer la réception, la saisie et le suivi des commandes clients - Organiser les expéditions avec les transporteurs et suivre les enlèvements et livraisons - Gérer les demandes et réclamations clients avec rigueur et réactivité - Maintenir un lien régulier avec les clients par téléphone et par mail - Réaliser des suivis auprès des clients inactifs ou sans commande récente - Participer à des actions de prospection et être force de proposition dans le développement commercial - Fournir des statistiques fiables aux commerciaux et à la direction - Éditer mensuellement les indicateurs de chiffre d'affaires et les comparatifs d'activité - Préparer les données nécessaires aux négociations commerciales grands comptes - Participer ponctuellement à la gestion de la boutique et au conseil clients Ce poste constitue un rôle clé dans la transformation et la structuration de l'entreprise. PROFIL : Nous recherchons un(e) candidat(e) polyvalent(e), structuré(e) et impliqué(e), capable d'évoluer dans un environnement de PME familiale où les missions sont variées et où l'autonomie occupe une place importante. Vous aimez les environnements à taille humaine et savez faire preuve d'adaptabilité au quotidien. Ce poste nécessite une réelle capacité à passer rapidement d'un sujet à un autre tout en gardant un haut niveau de rigueur et de fiabilité dans le traitement des informations. Mon client recherche avant tout une personnalité capable d'accompagner l'entreprise dans sa modernisation et de contribuer activement à une meilleure structuration de l'activité ADV et commerciale. - Vous justifiez d'une expérience en ADV, relation clients ou assistanat commercial - Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative et le suivi des commandes - Vous possédez une bonne maîtrise des outils bureautiques et êtes capable de travailler sur des données chiffrées - Vous savez produire des statistiques fiables et organiser les informations de manière rigoureuse - Vous êtes capable de prioriser vos tâches et de gérer plusieurs sujets simultanément - Vous savez poser les bonnes questions afin d'identifier les urgences et les priorités - Vous appréciez le contact client et disposez d'un excellent relationnel - Vous faites preuve de curiosité, de proactivité et d'esprit d'initiative - Vous êtes capable de cadrer les échanges et de transmettre des informations claires aux équipes - Vous avez envie de participer à un projet d'évolution et de structuration au sein d'une entreprise historique Le poste est à pourvoir rapidement avec une intégration souhaitée d'ici mi-juillet 2026. Le processus de recrutement se compose d'un entretien voire deux.