Description du poste : Dans le cadre du développement de notre client, entreprise commissionnaire de transport et transitaire, nous recherchons un inside sales import/export F/H, spécialisé dans le transport aérien. Rattaché à un Team Leader, vous assurez le suivi, l'animation et la consolidation d'un portefeuille client, en collaboration avec les services ADV, exploitation, douane, facturation et direction commerciale. Votre rôle est stratégique: vous développez une relation de proximité avec les clients, tout en restant ancré au sein des équipes de l'agence. À ce titre, vos missions sont Suivre, fidéliser et développer la clientèle existante sur le périmètre confié Répondre aux demandes de prix, cotations et appels d'offres, en lien avec les équipes internes Établir les comptes rendus d'activité commerciale à l'aide des outils internes (CRM, reporting Identifier les opportunités de développement et proposer des actions commerciales ciblées Suivre la qualité de service rendue, en lien avec les services opérationnels Appuyer la résolution des litiges et réclamations clients. Description du profil Vous êtes diplômé en Commerce International, Transport ou Logistique - Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, chez un transitaire, une compagnie maritime ou dans le transport international - Vous avez déjà géré des clients basés en Afrique. - Vous connaissez les flux import/export, les incoterms, et savez gérer un portefeuille client de façon structurée - Vous êtes à l'aise dans un environnement orienté résultats, tout en valorisant la qualité de la relation client - Vous maîtrisez les outils de gestion commerciale et avez une excellente communication, en français comme en anglais (C1/C2)