Poste Business Analyst Support Client Sur son périmètre, le Business Analyst est responsable de l?analyse et de la formalisation des besoins/évolutions du produit. Il est le garant du périmètre des applications développées. Dans le cadre de ses activités de support, il est responsable des analyses des remontées clients, de leur suivi et leur reporting. Activités principales : Analyser le besoin Etudier les impacts applicatifs Réaliser des Spécifications fonctionnelles détaillées Définir les critères d?acceptation et contrôler/assister la phase de développement Produire les documents à destination des clients Prendre en charge, analyser et suivre les demandes des clients (anomalies/questions) via Jira Compétences souhaitées : Bonnes connaissances monétiques, particulièrement sur un Card Management System (CMS) Bonne connaissance de l?environnement Open (Linux, Java, API Rest) et du Cloud Les connaissances suivantes sont intéressantes en complément : Base de données (Oracle ou Postgre), Kafka Utilisation de Jira Appétence pour la relation client