Description du poste : Vos missions : - Accompagner et encadrer une équipe de collaborateurs, veillant à leur épanouissement et à leur montée en compétences. - Assurer la satisfaction client, en apportant des solutions rapides et adaptées aux problématiques de nos clients. - Travailler en étroite collaboration avec le superviseur pour optimiser les processus et améliorer la qualité de nos interventions. - Participer à des projets d'amélioration continue en proposant des idées et en s'assurant de leur mise en oeuvre. Description du profil : Profil recherché : Expérience significative dans la relation client ou la gestion d'équipes. Excellent sens de la communication et des relations humaines. Capacité à prendre des initiatives, à résoudre des problèmes et à fédérer une équipe. Ce que nous offrons : - Un environnement où chaque collaborateur est valorisé et accompagné dans son développement professionnel. - Des opportunités d'évolution : 80 % de nos managers sont issus du terrain, et nous favorisons l'accompagnement individuel pour chaque collaborateur. - Un cadre de travail stimulant et bienveillant, où la culture d'entraide et d'amélioration continue est au coeur de nos priorités. Intégration et accompagnement : Chez ISERBA, nous savons que réussir votre prise de poste est essentiel à votre épanouissement. C'est pourquoi dès votre arrivée, vous bénéficierez : - D'un parcours d'intégration personnalisé, vous permettant de découvrir les différentes facettes de l'entreprise et de tisser des liens avec vos futurs collègues. - D'un accompagnement individuel par votre superviseur, qui vous guidera dans vos missions et vous apportera un soutien continu. - De formations sur-mesure grâce à notre Académie certifiée QUALIOPI, pour développer vos compétences techniques, managériales et relationnelles. Chez ISERBA, nous croyons fermement à l'épanouissement de nos collaborateurs et à la création d'une culture apprenante et responsabilisante. Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise en croissance, rejoignez-nous pour construire ensemble l'avenir du Groupe ! Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui place l'humain au centre de son développement ! D'un système de mentorat, où vous serez épaulé par un collaborateur expérimenté, facilitant ainsi votre adaptation et votre montée en compétences.