Bonjour, Nous recherchons un(e) Expert Fonctionnel & Technique SAP Commerce Cloud pour un client basé en Île-de-France : Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du SI d'une grande organisation (Branche Grand Public & Numérique), notre client recherche un expert capable d'assurer la gestion de la production e-Commerce et d'apporter une expertise fonctionnelle et technique sur la solution SAP Commerce Cloud, dans un contexte multi-équipes (réseau et branche numérique). Tâches : -Gérer les incidents de production et coordonner leur résolution en lien avec les équipes TMA, SOP et Métier -Qualifier, diagnostiquer et traiter les incidents techniques et fonctionnels -Assurer la supervision des ressources informatiques et intervenir de manière préventive -Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur -Contribuer au MCO des outils de performance et d'ordonnancement -Réaliser les premières analyses technico-fonctionnelles pour identifier les assets impactés -Participer aux REX/Post-mortem et contribuer à la base de connaissance (Confluence) -Apporter une expertise fonctionnelle sur les phases projet (cadrage, conception, delivery, mise en production) -Analyser les besoins métiers et contribuer à la rédaction de notes de cadrage et études d'impact -Créer des dashboards de mesure de performance