Vous assurez la gestion complète des dossiers sinistres IARD et participez activement au maintien d'une relation client de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes souscription, relation client et management pour garantir l'efficacité et la conformité des processus. En tant que gestionnaire sinistres IARD, vos missions seront les suivantes : Gestion des sinistres * Analyse des déclarations et ouverture des dossiers * Vérification de l'application des garanties contractuelles * Mandatement et suivi des experts * Analyse des rapports et prise de décision conforme aux conventions * Suivi avec les assureurs et intervenants externes * Gestion des règlements, recours et franchises * Saisie et mise à jour des informations dans le système d'information * Respect strict des délais légaux d'instruction Relation client * Suivi et accompagnement personnalisé des clients tout au long du traitement des dossiers * Établissement de relevés de sinistralité et suivi analytique * Participation aux bilans clients et perspectives commerciales avec les équipes * Interface avec les clients lors de rendez-vous ou expertises, en coordination avec le chargé de clientèle Collaboration interne * Communication avec les services souscription et relation client sur tout événement significatif * Contribution à la prévention et aux retours d'expérience au sein de l'équipe * Participation à l'amélioration continue des processus et outils Profil recherché Formation * Bac +3 / Bac +4 en assurance ou domaine équivalent Expérience * Minimum 2 ans en gestion de sinistres IARD Compétences techniques * Maîtrise de la convention IRSI et de la responsabilité civile * Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, Outlook Qualités personnelles * Rigueur, méthode et organisation * Esprit d'analyse et de synthèse * Autonomie et réactivité * Excellente communication orale et écrite * Sens du service client et du travail en équipe Conditions et avantages Rémunération : 43 000 € - 45 000 € brut annuel (sur 12 mois) Temps de travail : 37 heures hebdomadaires Période d'essai : 3 mois renouvelable (maximum 6 mois)