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Responsable centre d'appels F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 49 - ANGERS
Offre n° 2993345
Responsable centre d'appels F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Publié le 03 mars 2025
Descriptif du poste: * Superviser et encadrer une équipe de téléconseillers. * Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration. * Mettre en place des stratégies pour améliorer la qualité de service. * Former et accompagner les collaborateurs. * Assurer le reporting des activités du centre d'appels. * Garantir une expérience client optimale et veiller au respect des procédures qualité & sécurité. Profil recherché: * Expérience confirmée en gestion de centre d'appels ou management d'équipe. * Excellentes compétences managériales et relationnelles. * Capacité à analyser et optimiser les performances. * Expert en outil bureautiques et tableurs. * Rigueur, dynamisme et sens du service client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Employeur
LINK ELEC SERVICES
Partenaire d'ENEDIS depuis 2012, Link Elec est spécialisée dans la pose de compteurs électriques et réalise également des installations électriques pour les logements, commerces et petits tertiaires.
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