Votre bureau NEXTEP HR LE HAVRE, recrute un Responsable d'Exploitation Adjoint H/F, dans le cadre du développement de l'agence de son partenaire. Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine reconnue dans le secteur du transport et de la logistique. Vos missions seront les suivantes :-Intervenir en tant que référent technique et opérationnel auprès de votre équipe afin de garantir la bonne exécution des opérations et relai managérial-Superviser les activités de customer service, ainsi que d'exploitation des dossiers d'exportations et d'importations de marchandises pour des demandes stratégiques. -Répondre aux demandes / besoins des clients en organisant le transport de leurs marchandises, dans un souci d'efficacité technique, commerciale, administrative et financière. -Suivre et gérer les éventuels litiges clients pouvant intervenir au sein du service exploitation.-Suivre les indicateurs de performances (qualité, coûts, délais) et maintenir un haut niveau de satisfaction client.