POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre l'équipe de notre client et renforcer son service administration des ventes. Vous serez en charge des missions suivantes : - Traitement des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison, en veillant au respect des délais et de la qualité ; - Coordination avec les différents départements internes (ventes, logistique, finance) afin de garantir une fluidité opérationnelle ; - Suivi des litiges clients et mise en place d'actions correctives pour une satisfaction optimale ; - Mise à jour et gestion des bases de données clients dans le système CRM ; - Gestion de la facturation, relances et suivi du recouvrement. PROFIL : Expérience préalable dans un poste similaire ; Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) ainsi que des systèmes ERP/CRM. Excellentes compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser les tâches. Bonnes capacités relationnelles favorisant une communication fluide avec les clients et collègues.