POSTE : Alternance - Chargé de Support IT H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction MH TECH de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service PROXIMITE 2 composée de 15 techniciens multi-sites. Tu assureras une assistance et un support technique aux utilisateurs en vue d'optimiser l'utilisation et le fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels). 1- Support de proximité : - Préparer et installer le matériel informatique - Offrir aux utilisateurs un accompagnement Front Office sur les outils collaboratifs, le poste de travail, les logiciels et les applications - Mettre à jour les procédures fonctionnelles et techniques de l'activité - Développer et assurer la mise à jour de la base de connaissance - Contrôler la bonne gestion du parc de matériel - Maintenir et assurer la mise à jour de la CMBD (approvisionnement, inventaire et maintenance des actifs informatiques du bureau) - Assurer les activités de support de Niveau 2 (Incidents) - Analyser, identifier et alerter sur les incidents récurrents pour mener des actions correctives avec les équipes fonctionnelles ou techniques - Tenir les locaux techniques et assurer le brassage des baies informatiques. 2- CyberSécurité : - Participer à certains projets IT en apportant les recommandations de sécurité dès les phases de conception. - Assurer le suivi de la mise en oeuvre des exigences de sécurité tout au long du cycle de vie des projets. - Être un interlocuteur privilégié pour les équipes proximité sur les sujets cyber. - Contribuer à la configuration et au maintenir les outils de cybersécurité du système d'information. - Participer aux choix technologiques en fonction des besoins de sécurité et des évolutions du SI. Participer à la supervision et la gestion des incidents de sécurité - Être force de proposition sur les chantiers d'évolution à moyen et long terme. - Répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les aspects cybersécurité (bonnes pratiques, incidents, conseils). - Accompagner les métiers dans la prise en compte des enjeux de sécurité au quotidien. PROFIL : - Titulaire d'un baccalauréat, tu prépares un Bac +2 en informatique et tu montres un grand intérêt pour ce domaine. - Tu es de nature organisé, minutieux, avec un sens du service développé. - Tu sais gérer les priorités et respecter les délais imposés afin de mener à bien tes différentes missions. - Tu es un bon communicant, curieux, et fais preuve de force de proposition. - Tu as une appétence pour les compétences technique suivantes : - Microsoft Active Directory, Intune, Microsoft Office 365 - Installation/distribution (MS SCCM) - Masterisation - Environnement MacOS et Windows 10 - Outil ITSM EasyVista Le site est basé au 2 rue de la redoute - 78280 Guyancourt. Tu as envie d'en savoir plus ? L'alternance chez Malakoff Humanis