POSTE : Guest Relation H/F DESCRIPTION : En charge de la satisfaction client, vous personnalisez son expérience au sein de l'aparthotel et veillez au bon déroulement de son séjour du début à la fin. Interlocuteur privilégié, garant de la qualité de l'accueil et du service, sous la responsabilité du chef de réception, vous aurez pour missions : - Le contrôle des arrivées et définir le type d'accueil à attribuer (repeat guest, anniversaire, honeymoon etc.). - Renseigner et effectuer des réservations de visites touristiques pour les clients via une plateforme de conciergerie - Assurer une forte présence en réception - La gestion de la communication interne (affichages d'événements parties communes, etc.) - La gestion des réclamations et retours clients - Organiser des événements/animations au sein de l'aparthotel La feuille de route Adagio pour vous faire grandir Nous partageons une conviction : plus nous grandissons, plus vous grandissez ! Rejoindre Adagio, c'est faire le choix d'une aventure personnelle et collective, riche en émotions et succès. Rejoindre Adagio, c'est aussi bénéficier d'un parcours d'intégration progressif : accueil, programmes de formation, journées de cross training pour vous donner toutes les chances de réussir à votre poste. Rejoindre Adagio, c'est l'assurance d'intégrer une entreprise soucieuse de votre carrière : nous sommes profondément attachés à la mobilité interne de nos collaborateurs. Et puisque la promotion interne est la direction que nous privilégions, embarquez et rejoignez les très nombreux managers issus de la filière Adagio. Et si enfin vous vous demandez à quoi ressemble un sur-classement, vous le découvrirez en bénéficiant de privilèges accordés aux collaborateurs d'Adagio mais également d'Accor et de Pierre & Vacances Center Parcs. Réservez votre futur avec nous ! Embarquez avec Adagio ! * Adagio s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'accueil de personnes éprouvant des difficultés d'insertion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous. PROFIL : - Excellente élocution - Aisance relationnelle - Connaissances en relation client, en marketing et en communication - Esprit d'équipe, convivialité, disponibilité - Diplomatie, réactivité et créativité - Bonnes connaissances touristiques et culture générale - Langues étrangères dont anglais indispensable - Maîtrise des outils informatiques