POSTE : Adjoint au Chef Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos concessions Peugeot/ Citroën située 06 Avenue du Général Harris - 14000 CAEN, nous recherchons un adjoint au chef après-vente. Vos missions seront les suivantes : A - Activités relatives au management du secteur après-vente - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc B - Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Participation à la gestion financière de l'activité après-vente, - Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, - participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements, - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente, - Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale, - Contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité. C - Activités relatives au développement commercial de l'après-vente - Développement de l'activité commerciale après-vente: - analyse de la concurrence, - élaboration et mise en oeuvre d'actions marketing, - prospection / développement de la clientèle grands comptes, - Négociation des conditions d'achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes, - Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise. Ce poste est disponible à temps complet (40h). Fixe + Variable attractif Tickets restaurant Mutuelle entreprise avantageuse PROFIL : Nous recherchons un profil doté des qualités suivantes : - Vous possédez de préférence une formation technique de type maintenance de véhicules - Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire - Vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer ! N'hésitez-plus, rejoignez-nous !