Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l'automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 5 marques dont Seat, Cupra et Skoda, nous nous engageons sur le service et la satisfaction clients. Nous sommes présents sur les secteurs d'Avignon, Salon de Provence, Marseille, Marignane, Saint-Victoret et Aix en Provence.Dans le cadre de notre développement, notre concession CAP MILANESIO 2 SEAT/CUPRA/SKODA MARSEILLE recrute un(e) SECRETAIRE APRES-VENTE Automobile confirmée H/F, en CDI.Durée : 39H DU LUNDI AU VENDREDI Rémunération selon expérience Salaire : 1970€ à 2300€ par mois Avantages : mutuelle, participation au transport, CE, primes. Prise de Poste : ImmédiatCe que nous vous offronsUn poste d'une certaine polyvalence car demande une capacité de gérer les appels téléphoniques, les rendez-vous atelier ainsi que les tâches administratives.VOS MISSIONS- Gestion des appels entrants- Facturation des cessions internes atelier- Prise des rendez-vous pour des révisions- Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client final- Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller- Ouvrir les ordres de réparation, faire le tour du véhicule du client- Gestion des véhicules de courtoisie (remplissage des feuilles de prêt, contrôle de l'état de véhicule, niveau carburant, kilométrage etc)- Vérifier la conformité des travaux avec l'OR de départ- Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction clientComportement /Aptitudes- Faire preuve d'amabilité et courtoisie, bonne élocution- Savoir gérer son temps et respecter les délais- Sens de l'organisation et rigueur accru- Sens du client accru, politesse, patience, empathie- Bonnes connaissances en bureautique informatique (Word, Excel, Paint, Power Point.)- Faire preuve de proactivité- Savoir écouter et observer- Bonne présentation et tenue correcte exigée Profil recherchéVous êtes naturellement attiré par le coté administratif et relation client. Votre sens de l'organisation et des priorités et votre goût du service sont vos atouts. Vous êtes à l'aise avec le standard téléphonique et vous savez travailler en équipe. Organisé(e), rigoureux(se), pro-actif(ve), vous savez gérer le temps et les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.CUPRAAPV