Technicien de support utilisateur (H/F) - BREST Vous savez que chaque geste compte ? En tant que Technicien de proximité, vous êtes le visage de l'IT auprès des utilisateurs et contribuez directement à la continuité de leurs activités au quotidien. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien de proximité H/F pour intervenir chez l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la défense, sur le site de Brest. Vos missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et préparer les postes de travail Gérer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, périphériques) Réaliser les opérations de masterisation et de déploiement de postes sous Windows 11 Assurer le suivi et la résolution des tickets via l'outil de gestion des incidents Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail Participer à la gestion du parc informatique et aux opérations de brassage informatique Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus de support