Nous recherchons un Product Owner ServiceNow pour accompagner l?implémentation et l?évolution de processus métiers au sein de la plateforme ServiceNow. Vous interviendrez comme référent fonctionnel et process manager sur différents périmètres ITSM : incidents, demandes, changements, identité et ressources. Vous serez garant du bon cadrage des besoins, de la formalisation des évolutions et du suivi de la documentation associée. Vos principales missions seront les suivantes : Porter le rôle de Process Manager lors de l?implémentation et de l?évolution des processus métiers dans ServiceNow. Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers. Cadrer les lots d?évolutions, réaliser le découpage fonctionnel et rédiger les user stories. Présenter les besoins à l?équipe de développement et assurer le suivi des réalisations. Participer à la recette fonctionnelle, rédiger les cahiers de tests et coordonner les validations avec les métiers. Valider les prérequis nécessaires aux mises en production. Accompagner le déploiement des évolutions avec les porteurs de processus métier. Assurer le support fonctionnel, le suivi des incidents et l?organisation des évolutions de maintenance applicative. Maintenir à jour la documentation fonctionnelle, technique et les supports de recette.