Dans le cadre d?un programme international de convergence ITSM/ESM, nous recherchons un Product Owner ServiceNow confirmé pour accompagner la consolidation et la migration d?outils existants vers une plateforme ServiceNow cible. Vous interviendrez dès les phases d?assessment et de cadrage afin d?analyser les processus existants, identifier les écarts avec le modèle cible et contribuer à la stratégie de migration. Vous serez responsable de la vision produit, de la roadmap, de la story map et de la priorisation des besoins. Au quotidien, vous recueillerez et challengerez les besoins métiers, rédigerez les user stories et critères d?acceptance, maintiendrez le backlog produit et animerez les rituels Agile avec les équipes de développement. Vous participerez également au suivi des développements, aux arbitrages fonctionnels, à l?organisation des phases de recette et à la validation des prérequis de mise en production. Vous contribuerez enfin au déploiement de la solution, à la conduite du changement auprès des entités concernées, au suivi du run et à l?amélioration continue des processus ITSM/ESM. La documentation fonctionnelle et technico-fonctionnelle fera également partie intégrante de votre périmètre.