Description du poste : Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV (F/H) expérimenté(e) pour gérer efficacement les commandes et entretenir des relations clients de qualité. En tant que membre clé de l'équipe, vous serez responsable de garantir une gestion efficace des commandes et une relation clientèle exemplaire. - Saisir et vérifier les commandes dans l'ERP pour assurer leur conformité - Suivre le cycle de vie des commandes jusqu'à la facturation finale - Conseiller les clients par téléphone et email pour répondre à leurs besoins - Élaborer et gérer les devis, pro-forma et suivis d'encours clients - Traiter les réclamations et litiges en collaboration avec le service commercial et les transporteurs Notre proposition pour ce poste: - Contrat: CDI - Salaire: 26400 euros /an et 30000 euros / an selon expérience Description du profil : De formation BAC à BAC +2 avec une expérience réussie dans le domaine, dont alternance ! Profil recherché: - Maîtrise des ERP pour la saisie et le suivi des commandes - Expérience en relation clientèle, avec un bon sens du conseil par téléphone et email - Compétences en gestion des litiges et réclamations, en collaboration avec l'équipe commerciale - Capacité à gérer la facturation et la création de devis, pro-forma inclus Vous vous reconnaissez? Alors à vos CV! Processus de recrutement Rejoignez notre équipe en 3 étapes faciles ! Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.