Descriptif du poste: En tant que Service Delivery Manager Application, tu piloteras des projets pour nos clients. Tes missions : - Tu suis les indicateurs d'observabilité - Tu réalises le Reporting régulier sur les indicateurs de performance au client et en interne - Tu détectes des dégradations de performance - Tu mets en place et coordonne les plans d'amélioration sur la performance -  Tu Conseilles le client sur la performance Le poste est basé à Lille ou Paris. Profil recherché: Technophile passionné(e), diplômé(e) ou autodidacte ? Tu souhaites acquérir ou développer tes compétences dans la gestion de projet et la satisfaction client. Tu as une bonne connaissance de la méthodologie de gestion de projet permettant d'améliorer les services. Ton sens du service allié à ton aisance relationnelle font de toi un interlocuteur très apprécié des clients. Tu sais fédérer une équipe projet autour d'un objectif commun afin de garantir la satisfaction client. Tu as un oeil critique et sais être force de proposition. Tu es également reconnu pour tes qualités rédactionnelles ainsi que ta capacité à planifier et à organiser le quotidien en tenant compte des multiples priorités et des imprévus. Tu maîtrises les contraintes de fonctionnement des équipes techniques et support et les principes GTI/GTR Enfin, tu sais faire preuve d'initiative tout en gardant un vrai esprit d'équipe.