Description du poste : Vous aurez pour mission : - Réception et enregistrement sur Service Max des appels sur la ligne SAV - Rédaction et envoi des devis d'intervention aux clients - Programmation des rendez-vous de maintenance et des interventions sur Service Max - Commandes des pièces nécessaires aux interventions des Ingénieurs de Maintenance sur Service Max - Saisie des commandes de consommables pour les clients, facturation et envoie des factures - Réception des pièces reçues pour les techniciens dans oracle - Programmation des préparations des lasers vendus et des mises en service sur site dans Service Max - Rédaction, enregistrement et facturation des contrats de maintenance dans word, Service Max et oracle & envoi des factures aux clients - Relance de paiement auprès des clients - Mise à jour des bases clients dans Service Max (adresses, téléphone, mails,) - Réponses diverses apportées aux clients sur facture, statut de leur matériels, contrats de maintenance - Gestion du planning des congés et des astreintes du Service - Rédaction de « points divers » pour les commerciaux : interventions, contrats de maintenance, etc. - Réponses diverses aux demandes des commerciaux, tarifs, contrats, infos produits, etc. - Organisation et réservation hôtel, transports pour les réunions du SAV (occasionnel) Le salaire variera en fonction du profil de 30 K€ à 40 K€ annuel. Description du profil : - Etablir un contrat de vente - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - Vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités