Descriptif du poste: Structure d'accueil et formation * Entreprise Partenaire : Carrefour City - Nanterre * Centre de formation : IFFP - Nanterre * Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Lieu : Nanterre (92) * Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou apprentissage * Durée : 12 à 18 mois   Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) candidat(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. Le/la bénéficiaire suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Carrefour City, il/elle sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.   Missions principales  Développement commercial * Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin * Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées au secteur de la distribution alimentaire * Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation * Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente Gestion de l'offre produit * Assurer la mise en rayon, la rotation des stocks et le merchandising de l'espace de vente * Participer à la gestion des stocks, aux commandes et aux réassorts * Mettre en valeur les produits (opérations commerciales, promotions, saisonnalité) Relation client et fidélisation * Garantir une expérience client de qualité au quotidien * Développer la fidélisation client au sein du quartier * Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées sur le terrain Suivi et analyse commerciale * Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation, démarque) * Participer aux bilans commerciaux du magasin * Proposer des axes d'amélioration opérationnelle Compétences développées (référentiel TP MEM) * Manager une équipe commerciale * Piloter l'activité d'un établissement marchand * Développer la performance commerciale * Optimiser l'expérience client * Suivre et analyser les indicateurs de performance Profil recherché: Profil recherché * Intérêt affirmé pour le commerce alimentaire et la relation client * Dynamisme, motivation, polyvalence et fort sens du service * Aisance relationnelle et capacité d'écoute * Esprit d'équipe, réactivité et autonomie * Organisation et grande rigueur opérationnelle Objectifs de la formation * Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles * Acquérir une expérience professionnelle significative * Faciliter l'insertion professionnelle Perspectives de carrières * Conseiller(ère) de vente confirmé(e) * Responsable de rayon * Manager adjoint(e) * Responsable de magasin