Vos missions : Au sein de l’activité ServiceNow, vous aurez les responsabilités suivantes : Conseiller nos clients en tant qu'Architecte sur la solution ServiceNow et l'ensemble de ses verticaux (ITSM, CSM, HR, SPM, ITOM, ITAM, SECOPS...), pour définir la roadmap de leur transformation digitale sur la plateforme. Construire et développer la stratégie de développement informatique et de la gestion de l'information auprès de nos clients, en répondant à leurs besoins et en tenant compte de leurs contraintes. Garantir la qualité des développements et leur cohérence avec les meilleures pratiques de l'éditeur, au travers notamment des revues de code pour les projets en cours. Coordonner techniquement les membres de l'équipe pluridisciplinaire et les parties prenantes au projet, afin d'assurer une collaboration efficace tout au long des phases de développement, de test et de déploiement. Animer des réunions quotidiennes avec les parties prenantes au projet, visant à les informer de son état d'avancement. Accompagner les membres de votre équipe dans la résolution des problématiques techniques complexes, coordonner et orienter l'action collective pour y parvenir. Identifier des opportunités nouvelles au sein des comptes sur lesquels vous êtes amené à intervenir, savoir vous positionner comme un Business Partner. Valoriser votre expertise en la partageant dans le cadre d'actions de Recrutement, d'avant-vente, et d'événements internes et externes.