Participez à la renaissance d'un hôtel avec Alfred Hotels ! Chez Alfred Hotels, nous redonnons vie à un hôtel emblématique de Beaune ! En pleine transformation, il allie charme d'antan et renouveau. Rejoindre notre équipe, c'est être acteur de ce projet ambitieux, dans une ambiance conviviale et dynamique ! Envie de relever le défi avec nous ? Rejoignez Alfred Hotels et écrivons ensemble cette nouvelle page ! MISSION PRINCIPALES * Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante * Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels * Au petit matin, vous orchestrer la mise en place du petit-déjeuner * Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc * Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie * Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève. * Traitement du linge (répartition du linge dans les armoires des étages) * Nettoyage des espaces d'accueil * Mise en place et réalisation de salades de fruits ou gâteaux pour le PDJ PROFIL RECHERCHÉ Formation : Profil Bac+2 à Bac+5 en Tourisme ou Hôtellerie avec une expérience de 2 à 5 ans idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme. Compétences : * Excellente capacité d'analyse et de synthèse. * Fortes compétences en gestion de projet et organisation. * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Canva). * Excellentes compétences en communication écrite et orale. * Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément. Qualités Personnelles : * Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances * Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients * Vous avez un sens aigu du détail, et l'esprit d'équipe * Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome Durée : 1 Contrat à durée indéterminée / 39h semaine 1 Contrat à durée indéterminée / 28h semaine Localisation : 45 Rue du Faubourg Madeleine, 21200 Beaune Avantages : * Prime sur la satisfaction client * 75% de l'abonnement remboursé * 1 indemnité repas par jour * Programme de nuitées gratuites et réduction dans nos espaces F&B * Programme de cooptation avec primes * Réductions tarifaires auprès de nos partenaires (literie, linge de douche...) * Congés supplémentaires offerts (anniversaire, déménagement, ancienneté, rentrée scolaire des enfants ...) Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 600,00€ à 2 079,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Horaires : * Travail de nuit Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel